🔁 Délai de retour

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Droit de rétractation (consommateurs de l'UE)

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Conformément à la législation de l'Union européenne, tout consommateur disposant du statut de consommateur bénéficie d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour.

 

Délais

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Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour :

- de la réception du bien par le consommateur, ou

- de la réception du dernier bien en cas de commande de plusieurs biens livrés séparément.

 

Exercice du droit de rétractation

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Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision par une déclaration claire (par exemple : courrier envoyé par la poste, formulaire de rétractation ci-dessous, ou email). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire.

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Les retours peuvent être effectués dans un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de réception de la commande.

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Les produits faisant l’objet d’un retour doivent être expédiés, aux frais du client, à l’adresse suivante :

 

158 RUE DIDEROT 93500 PANTIN

BEAUTYJ — Nº 84417315300025

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📦 Conditions de retour

 

 

Pour qu’un retour soit accepté, les produits doivent :

 

• Être non portés, non lavés, non coupés et non modifiés

• Être dans leur emballage d’origine, avec toutes les étiquettes intactes

• Être accompagnés de la preuve d’achat (facture ou numéro de commande)

 

 

⚠️ Pour des raisons d’hygiène, les perruques et mèches déjà utilisées ou altérées ne peuvent être ni reprises, ni échangées.

 

 

💰 Remboursement

 

 

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous notifierons de l’acceptation ou du refus de votre demande :

 

• Si le retour est validé, vous serez remboursé(e) sur votre mode de paiement initial, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

• Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part.

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📬 Frais de retour

 

 

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit livré est défectueux ou ne correspond pas à la commande.

 

 

❗ Produits non éligibles au retour ou remboursement

 

 

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

 

• Perruques ou mèches personnalisées (coupe, couleur, sur-mesure)

• Articles en promotion ou en vente finale

 

 

 

📝 Procédure de retour

 

 

1. Contactez notre service client par e-mail à hairbeautyj@outlook.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.

2. Attendez notre accord avant d’envoyer le colis.

3. Envoyez le colis à l’adresse qui vous sera indiquée, en choisissant un mode d’expédition avec suivi.

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