🔁 Délai de retour

 

 

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit, sous certaines conditions.

 

 

📦 Conditions de retour

 

 

Pour qu’un retour soit accepté, les produits doivent :

 

• Être non portés, non lavés, non coupés et non modifiés

• Être dans leur emballage d’origine, avec toutes les étiquettes intactes

• Être accompagnés de la preuve d’achat (facture ou numéro de commande)

 

 

⚠️ Pour des raisons d’hygiène, les perruques et mèches déjà utilisées ou altérées ne peuvent être ni reprises, ni échangées.

 

 

💰 Remboursement

 

 

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous notifierons de l’acceptation ou du refus de votre demande :

 

• Si le retour est validé, vous serez remboursé(e) sur votre mode de paiement initial, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

• Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part.

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📬 Frais de retour

 

 

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit livré est défectueux ou ne correspond pas à la commande.

 

 

❗ Produits non éligibles au retour

 

 

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

 

• Perruques ou mèches personnalisées (coupe, couleur, sur-mesure)

• Articles en promotion ou en vente finale

 

 

 

📝 Procédure de retour

 

 

1. Contactez notre service client par e-mail à pvris.forbabi@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.

2. Attendez notre accord avant d’envoyer le colis.

3. Envoyez le colis à l’adresse qui vous sera indiquée, en choisissant un mode d’expédition avec suivi.